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So erreichen Sie uns

Schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen, in den Ferien kann es etwas länger dauern. Ein Kontaktformular gibt es bewusst nicht: Ihre Nachricht geht direkt an uns und nicht zuerst durch einen fremden Dienst.

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Themen und Betreff

Jede Zeile öffnet Ihr E-Mail-Programm mit dem passenden Betreff. Was in der Nachricht stehen sollte, steht jeweils daneben.

• Frage zur Bedienung

  Ein Werkzeug verhält sich anders als erwartet, oder Sie suchen einen Weg, den die Hilfe nicht beschreibt.

• Fehler melden

  Etwas funktioniert nicht. Hilfreich sind Browser, Gerät und die Adresse der Seite, auf der es passiert ist.

• Schullizenz und Angebot

  Für das Kollegium, mit Sammelrechnung und Bestellnummer. Nennen Sie die Schule, die Anzahl der Lehrkräfte und das Bundesland.

• Datenschutz und AV-Vertrag

  Fragen von Datenschutzbeauftragten, Anforderung des Vertrags zur Auftragsverarbeitung, Auskunft nach Art. 15 DSGVO.

• Barrierefreiheit

  Etwas lässt sich nicht bedienen. Nennen Sie das Hilfsmittel und die Stelle; wir antworten mit einem Termin für die Behebung.

• Rechnung und Konto

  Rechnungsanschrift ändern, Beleg erneut zusenden, Premium kündigen, Nachweis für das Referendariat einreichen.

• Presse und Zusammenarbeit

  Anfragen von Redaktionen, Fortbildnerinnen und Fortbildnern sowie von Medienzentren.

Anschrift

Post erreicht uns unter dieser Adresse. Für eine Rückmeldung ist die E-Mail schneller; für förmliche Erklärungen wie einen Widerruf oder eine Kündigung genügt sie ebenso.

Aimani Solutions, Inhaber Iman Rahmani
Lessingstr. 4
75196 Remchingen
Deutschland

Die vollständigen Pflichtangaben mit Verantwortlichen stehen im Impressum. Eine Telefonnummer führen wir nicht: Anfragen schriftlich zu beantworten hält den Vorgang nachvollziehbar, für Sie wie für uns.

Vorher nachsehen

Viele Fragen sind an anderer Stelle schon beantwortet, meist schneller als eine Antwort von uns eintrifft:

• Was kostet was, und was bleibt kostenlos: Übersicht der Preise
• Welche Daten wo liegen und wie lange: Datenschutz bei ClassHelper
• Bedingungen für Premium, Kündigung und Widerruf: Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Zugänglichkeit, Prüfmethode und Meldeweg: Erklärung zur Barrierefreiheit
• Anleitungen Schritt für Schritt: Hilfe zu ClassHelper